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エキサイトお悩み相談室のご利用料金は、カウンセリング終了後、10分程度でご自身のマイページの「ご利用明細」に表示されます。
ただし、料金のお支払いは、料金の最終計算が完了するまで、カウンセリング終了後40分程度お待ちいただく必要がございます。
なにとぞご了承ください。
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クレジットカード以外でお支払いいただく場合は、「コイン」をご購入いただく形になります。
コンビニ支払い/銀行支払いなど、ご希望の方法にてお支払いいただけます。
■コンビニ払いの方法（スマートフォン画面でのご案内です）
１．「エキサイトお悩み相談室」（https://counselor.excite.co.jp/）にアクセス
※ログインID&パスワードがご不明な場合は、下記からご確認いただけます。
▼ログインIDを忘れた（お悩み相談室）
https://help.excite.co.jp/hc/ja/articles/900003482086
▼パスワードを忘れた（お悩み相談室）
https://help.excite.co.jp/hc/ja/articles/900004395863
２．右上の［ログイン］ボタンをタップし、カウンセリングご利用時のログインIDとパスワードでログイン後、［マイページ］をタップまたはクリック
３．［お支払い］をタップまたはクリック
４．①にてご利用分のコイン額をご選択いただき、②にて［コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング・電子マネーでお支払い］を選択
５．［電話番号の選択］をタップ
６．［お支払い番号の発行完了］と表示される
※電話番号をタップまたはクリックしても画面が変わらない場合は、下記の方法をお試しください。
１）［購入画面が開かない方はこちら］をタップまたはクリックしてください。
２）カウンセリング時のログインIDでログインできているか確認してください。
３）Cookieを削除して、再度５．の手順を踏んでください。
※［お支払い番号］とは、コンビニエンスストア各店舗でのお支払いの準備ができたことを意味しています。
お客様にご連絡メールが届くわけではございません。
７．［お近くのお店でお支払い］からご希望のコンビニエンスストアなどを選択してタップ
８．各コンビニエンスストアの決済方法の案内ページが表示されるので、その操作方法にしたがって購入手続きをお取りください。
※例：ファミリーマートの場合
※例：ローソンの場合
9．コインご購入後は、別途お支払いのお手続きをお取りいただかなくても、システム上自動で決済されます。