■「エキサイトお悩み相談室」のメール相談とは？
あなたが選んだ相談員に、相談内容を入力して申し込むと、相談員からシステムを利用して、相談への返信がメールで届きます。
※相談員はお客様のメールアドレスを知ることはありません。
お申し込みは24時間OK！
返信時期については、各相談員によって異なります。
※返信日数は相談員ごとに異なるため、各相談員のメール相談フォームよりご確認ください。
文章で整理して相談したい方、時間がかかってもよい場合は、メール相談をお勧めいたします。
結果をメール文章で残しておけるので、後で読み返すことも可能です。
※ご利用料金は、相談員からの返信メールが届いた時点で確定します。
※料金は、申し込み→相談員からの回答という1往復単位です。
※絵文字はご使用できません。
■相談員からの返信はどこへ？
相談内容への回答メールをお届けすると、お客様のメールアドレスにご案内が配信され、「マイページ」内の「メールボックス」【受信簿】よりご確認いただけます。
また、メール相談の最新状況を確認するには、ログインの後、「マイページ」＞「メールボックス」の【送信簿】をご覧ください。
「メール相談が無事送信されたか」「回答期限はいつか」などが、すぐにわかります。
申し込みのすぐ後に登録メールアドレスに届く「お申し込み承りました」メールでも、詳細情報をご確認いただけます。
※メール相談のキャンセルはできません。