入力しているエキサイトIDとパスワードに誤りがないにも関らずログインができない場合は、下記をお試しください。
例）ログイン画面がループする、通信エラーが発生する等
1）ブラウザのCookieが有効になっているかご確認ください
2）Javascriptが有効になっているかご確認ください
3）ブラウザのセキュリティ設定をご確認ください
4）キャッシュ/Cookieを削除してください
5）ブラウザにインストールされているツールバーやアドオンを一時的に無効にして、動作をご確認ください。
6）ブラウザを再起動してください
※「IDまたはパスワードが違います」と表示され、ログインできない 場合は、ログイン画面で入力されたエキサイトID・パスワードの文字列、または組み合わせに誤りがあります。下記ご参考のうえ、エキサイトIDとパスワードをご確認ください。
・エキサイトIDを忘れてしまった
・パスワードを忘れてしまった